Bandeau « Produit sans licence »
Cela signifie généralement que plusieurs versions d'Office sont installées, ou qu'une version d'essai est encore sur le PC. Désinstallez chaque entrée Office et Microsoft 365 dans Paramètres › Applications › Applications installées, redémarrez, réinstallez depuis votre lien de téléchargement et saisissez à nouveau votre clé.
« Cette clé de produit a déjà été utilisée »
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une capture d'écran. Nous vérifions la clé et la remplaçons si elle est défectueuse.
Office me demande sans cesse de me connecter
Cherchez Entrer plutôt une clé de produit or Je ne veux pas me connecter sur l'écran de connexion. Vous pouvez aussi le fermer et utiliser Fichier › Compte › Modifier la clé de produit.
« Nous ne pouvons pas vérifier la licence » ou autres erreurs
- Vérifiez votre connexion Internet ainsi que la date et l'heure de votre PC.
- Réparez Office : allez dans Paramètres › Applications › Applications installées, sélectionnez Microsoft Office › Modify, puis Réparation rapide. Si cela ne suffit pas, essayez Réparation en ligne.
- Rouvrez Word et saisissez votre clé dans Fichier › Compte.
Toujours bloqué ?Envoyez-nous une capture d'écran de l'erreur et votre numéro de commande sur le la page de contact. Si une clé ne s'active pas, nous la réparons ou en envoyons une autre.