Aide et FAQ
Réponses rapides sur l'achat, la livraison et l'activation.
Achat
Ces clés sont-elles authentiques ?
Oui. Ce sont des clés de produit Microsoft qui s'activent en ligne via les serveurs de Microsoft, et votre copie continue de recevoir les mises à jour normales.
Est-ce un abonnement ?
Non. Vous payez une fois et gardez la licence. Aucun renouvellement.
Puis-je acheter pour plusieurs PC ?
Oui. Chaque clé active un PC : augmentez simplement la quantité dans votre panier. Vous recevrez une clé par PC.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
PayPal, ou une carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via le paiement sécurisé de PayPal. Pas besoin de compte PayPal pour payer par carte.
Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma clé ?
La plupart des commandes sont livrées dans l'heure, au plus tard sous 24 heures. Vous recevez un e-mail et la clé apparaît aussi dans votre compte.
Où trouver ma clé ?
Dans l'e-mail que nous vous envoyons, et à tout moment dans Mes commandes et clés de votre compte.
Je n'ai pas reçu d'e-mail
Vérifiez vos dossiers spam ou promotions, puis regardez dans votre compte. Toujours rien après 24 heures ? Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Activation
Comment activer ?
Suivez nos guides pas à pas pour Windows et Office. Cela prend quelques minutes.
Puis-je réinstaller plus tard ?
Oui. Réinstallez sur le même PC et saisissez à nouveau la même clé.
Et si la clé ne fonctionne pas ?
Envoyez-nous une capture d'écran de l'erreur sous 14 jours. Nous la réparons ou envoyons une clé de remplacement, et vous remboursons si nous ne pouvons pas.
Votre compte
Ai-je besoin d'un compte ?
Oui. Un compte garde vos clés en sécurité au même endroit, pour les retrouver à tout moment.
J'ai oublié mon mot de passe
Contactez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous vous aiderons à le réinitialiser.